语音接待注意事项~！

霸气╉红豆

接待是一个家族的门面，作为一名语音接待，首先要了解家族的基本事务。要知道每个部门都有那几个团队！这几个团队的负责人都有谁，还要有他们的联系方式。

做为一名家族的接待要以家族的形象为第一位，要有很大的耐心和很强的责任心.

要有良好的心里素质！

   “你好，欢迎来到霸气网游工会，我是今天的接待——XX，请问你是要入家族呢，还是找人的？不好意思非本家族玩家拒绝一切G和VIP谢谢你的合作”。

  接待注意事项：
“嗨，你好。我有什么可以帮到你吗？”这是我们亲切的开场白。
针对不同的情况我们的应对也会有相应的调整。
对语音没有经验的新手：可以向其讲述IS的常规特点和用法，比如按键发音、更改昵称等。
对于有基本游戏常识却找不到合适游戏的访客：可以告诉他，我们是大型综合游戏网游公会，开展了很多的游戏，建议其去www.871314.com详细了解。
纯粹无聊窜门者：随口聊聊天，不一起玩游戏也可以是朋友啊。呵呵，保持快乐的心情是工作和自己都愉悦的感觉。
无理取闹，闹事找茬型：封麦封屏，不要生气。记住生气是拿别人的错误在惩罚自己。
外交型造访者：如果相关部门管理在，请他们处理；如果找不到人，请来访者留下联系方式或另约时间，做到效率大方文明。

一个公会的会员集合地可以认为成四点一线：QQ群-游戏-论坛-语音平台。而我们的接待以后将不是只是IS语音接待那么简单。她必须是论坛新人板块的版主.新人QQ群的群管.IS的一级CA.要做到让我们的新进会员 IS-论坛-QQ群-游戏 马甲绝对统一。 以后公会一切重大活动皆通过论坛通知 QQ群每天发一次群邮件不再将进行QQ刷群。
IS以后为开放式频道 非必要不会限制进入。
公会重组以后的接待流程：
1. 问明来意,是串门还是报到
例:请问XX是来报道还是来串门的?
(如果是来串门的问明是否需要什么帮助.要是串门的就别管他了让他自己去看就是)

2.问明是否又在问明公会论坛www.871314.com)注册并在[新兵接待站-]发表<新人审核帖>
注意:1.必须以霸气╉XX 注册.(论坛帐户).必须按照版规发帖：http://www.871314.com/viewthread.php?tid=109822&extra=page%3D1
.新人审核区: http://www.871314.com/forumdisplay.php?fid=306

3.改IS名片霸气╉XX
注意:改名称的同时问明玩什么游戏,带上该游戏后缀【XX】.

4.以上全部完成才能給予会员
方法:右键点击该人名字,最下方有个"吸纳此人成为会员".

5.在该会员的申请帖子下发IS上线截图
要求:必须在审核帖子格式正确以及注册账号正确的情况下..
否则格式错误重新发帖(只是帖名错误可以忽略),发帖帐号出错,重新注册帐号,重新发帖.

6.换游戏帐号:
游戏统一使用：霸气XX（直接复制就可以）

7.简单宣传一下论坛和IS
例:请有时间尽量多上论坛和IS来.公会大多活动都在论坛上发布.经常上IS可以进行经验交流或者感情交流..下面有K歌房,闲聊室....还有各个游戏的交流大厅..IS经常有人唱歌,是个很好的交流工具...

       注：以上VIP必须备份给接待，如果名单没有名字的人员，接待有权撤销其VIP资格。但接待需向其解释撤销原因以及索要VIP途径。

接待必备材料：

1、各部门马甲一份。

2、各部门管理的联系方式一份。

3、接待人员要有一份本家族其他频道的IS地址【IS频道有那几个部门那几个团】。

培养专职接待。

各部门推荐一名接待进行培养。

霸气╉遊戲

顶起!
好仔细啊!!!希望贯彻到每一个接待的管理实行

霸气╉记者小贼

可是谁又会做到呢?

霸气╉真烟啸

顶啊!!!!!!!!!!!!!!